Forethought.aiは、AIを最優先に考えるアプローチでカスタマーサポート業界に革命をもたらしています。SupportGPT™によって動かされるForethought.aiの生成型カスタマーサポートAIは、業界横断でチームのコスト削減とサービス品質の向上を図るように特別に設計されています。
1. 効率化とROIの向上
Forethought.aiは、特定のビジネスデータにファインチューンされた大規模言語モデル（LLM）を利用して効率性とROIを最大化します。このプラットフォームは、平均モデル精度91％、最初の応答時間の平均40％削減、および日常的な問い合わせの53％遮断という、印象的なメトリックを誇っています。
2. 総合的なソリューションスイート
Forethought.aiは、カスタマーサポートを最適化するためのソリューションスイートを提供しています：
3. 業界全体への適用性
Forethought.aiは多用途であり、EコマースからSaaS、フィンテックに至るまで、様々なセクターのチームの顧客体験（CX）を効率化します。この柔軟性が、どんな分野のビジネスでもROIを最大化し、より少ないリソースでより効率的に運営できることを保証します。
4. 実績が証明され、迅速な導入
Forethought.aiの効果はビジネス界で反響を呼んでいます。既存の営業や顧客サービスのソフトウェアに簡単に連携して、過去の問題から学び、個々のチケット要件をより良く予測する能力が評価されています。このプラットフォームは解決までの時間を短縮することで、従業員の生産性と顧客維持を高め、結果として収益を改善します。さらに、Forethought.aiは、手動介入する前に、受信チケットの優先順位とそれに最も適したエージェントを予測することができます。この能力は、2018年テッククランチ・ディスラプト・バトルフィールドでの勝利も含め、その迅速な採用と成功の重要な要因となっています。
