Kaizan sedang mendefinisikan ulang lanskap manajemen hubungan klien dengan Platform Keterlibatan Klien yang didorong oleh AI inovatifnya. Platform ini dirancang untuk memberdayakan tim yang berfokus pada klien untuk membangun masa depan manajemen hubungan melalui teknologi AI canggih.
1. Meningkatkan Pengukuran Kesehatan Pelanggan dan Optimasi Layanan
Kaizan menggunakan AI untuk menganalisis komunikasi pelanggan, mengidentifikasi akar penyebab yang mempengaruhi retensi dan pertumbuhan klien. Fokusnya adalah pada pemahaman sentimen pembuat keputusan, cakupan pemangku kepentingan, dan pendorong sentimen negatif. Alat AI juga mengoptimalkan layanan klien dengan memastikan tim menghabiskan waktu secara efektif dengan klien yang tepat, merespon dengan cepat, dan mempertahankan tingkat layanan yang tinggi khususnya untuk tim yang berhadapan langsung dengan klien.
2. Rencana Pengembangan Klien yang Dihasilkan AI untuk Pertumbuhan Pendapatan
Salah satu fitur unggulan dari Kaizan adalah kemampuannya untuk bersama-sama menciptakan rencana pengembangan klien yang dihasilkan AI. Pendekatan ini menggantikan metode tradisional seperti spreadsheet dengan rekomendasi pintar yang dihasilkan secara otomatis untuk meningkatkan kesehatan hubungan dan menutup kontrak dengan lebih efektif.
3. Persiapan untuk Manajemen Hubungan Digital
Kaizan juga menawarkan wawasan tentang bagaimana para pemimpin kesuksesan klien menyesuaikan diri dengan manajemen hubungan digital. Ini termasuk strategi untuk melakukan lokakarya klien yang efektif, menggunakan AI untuk mengukur kesehatan dan layanan klien, serta memanfaatkan AI untuk mengoptimalkan kemitraan dengan reseller. Metode-metode ini menyediakan alat yang berharga untuk membangun hubungan, pendidikan klien, dan menciptakan solusi inovatif bersama.
