Level AI mewakili kemajuan signifikan dalam solusi layanan pelanggan yang didorong oleh AI, dirancang untuk memberdayakan call center dengan teknologi generasi berikutnya. Diakui sebagai Gartner Cool Vendor dalam Teknologi Layanan dan Dukungan Pelanggan, Level AI berinovasi dalam suite aplikasi AI & LLM yang sedang merevolusi pengalaman pelanggan dan mendorong kecemerlangan dalam layanan pelanggan.
Platform menyediakan solusi lengkap satu atap untuk kualitas pengalaman pelanggan (CX) yang komprehensif, kecerdasan, dan otomatisasi, semuanya dibangun secara in-house. Fitur utamanya termasuk meningkatkan dan mengotomatiskan aliran kerja manual, menyediakan AI generatif yang aman dan dapat disesuaikan, serta memberikan kecerdasan yang dapat diaksi segera secara real-time.
Level AI sangat efektif dalam meningkatkan kinerja, efisiensi, dan kepatuhan di industri Business Process Outsourcing (BPO). Ia memberdayakan tim Quality Assurance (QA) dengan pemilihan panggilan yang lebih baik, tinjauan yang lebih cepat, jawaban real-time untuk pertanyaan pelanggan, dan analitik AI terintegrasi untuk proses jaminan kualitas.
Platform ini juga memiliki banyak integrasi, terhubung dengan lancar dengan berbagai aplikasi di berbagai tumpukan teknologi, meningkatkan kemampuan adaptasinya dan kegunaan untuk berbagai kebutuhan bisnis.
Rekomendasi dari para profesional industri menyoroti beragam aplikasi Level AI dan dampaknya terhadap kinerja bisnis, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional. Selain itu, Level AI mematuhi standar perlindungan dan keamanan data utama seperti GDPR, HIPAA, SOC 2, PCI, dan ISO 27001, memastikan bahwa data pelanggan ditangani dengan aman dan bertanggung jawab.
Kesimpulannya, Level AI adalah platform layanan pelanggan yang didorong oleh AI yang komprehensif yang membantu perusahaan menemukan wawasan pelanggan dan mendorong hasil bisnis. Kemampuannya dalam menganalisis pengalaman pelanggan, membantu kinerja agen, dan mengotomatisasi operasi pusat panggilan memfasilitasi komunikasi lintas saluran yang dioptimalkan.
