VOC.AIは、顧客インサイトと製品研究の領域を変革するAIの力を活用する革新的なSaaSプラットフォームです。特にAmazonのセラーや製品マネージャーにとって、eコマースのレビューやフィードバックから貴重なインサイトを導き出すことができる画期的なツールとして際立っています。
プラットフォームの効率性は、ChatGPT技術を駆使して顧客フィードバックを精査し、カスタマーサポートの問い合わせの80％を解決することで、製品の配送プロセスを5倍に加速する能力により際立っています。ユーザーベースが120,000を超えるVOC.AIは、顧客満足度を向上させ、製品評価を改善する効果について広く認識されています。
VOC.AIの機能は、深いレビュー分析、AIカスタマーサービス、そしてChatGPTエクステンションや様々なeコマースツールを提供することまで拡張しています。これらの特徴により、企業は商品のレビューを徹底的に分析し、業務を最適化し、消費者の言語で迅速なカスタマーサービスを提供することができます。
このプラットフォームは包括的なAmazonレビューデータを提供し、他のプラットフォームのカスタマイズサービスをサポートし、Amazon、Shopify、SurveyMonkey、Facebook、Instagram、Walmart、Salesforce、AfterShipなどの複数のチャネルと統合しています。このオムニチャネル統合は、ChatGPT、NLP（自然言語処理）、NER（固有表現認識）を含む強力なアルゴリズムモデルと組み合わせることで、プラットフォームの多様性と効率性を高めます。
結論として、VOC.AIは、Amazonのセラーおよび製品マネージャーが、電子商取引のレビューやフィードバックから製品と顧客の洞察を得ることを支援する、包括的なAIベースのフィードバック及びレビュー分析プラットフォームです。そのディープラーニングと自然言語処理の技術は、顧客からのフィードバックから貴重な情報を抽出し、製品及び顧客体験の改善を促進します。
